Notfall in der Praxis, wenig Zeit, klare Worte
Im Wartezimmer spitzt sich etwas zu, und Prioritäten müssen transparent erklärt werden. Wer spricht zuerst, welche Informationen sind kritisch, wie bleibt Empathie spürbar? Das Szenario trainiert knappe, respektvolle Ansagen und aktives Zuhören. Rückmeldungen fokussieren auf Deeskalation, Präzision und Blickkontakt, zeigen Formulierungen, die Sicherheit stiften, und benennen Wörter, die Stress unnötig erhöhen könnten.